Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uusia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Sähköosilla ei ole palautus oikeutta sekä viritysosille palautus on tapauskohtainen.
Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.
Pyydämme sinua säilyttämään kaikki dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta.
Jos tilauksesi loppusumma rahanpalautuksen jälkeen laskee alle rajan, joka on oikeuttanut erilliseen alennukseen kuten ilmaiseen toimitukseen, huomioimme rahanpalautuksessa mahdollisen alennuksen aiheuttaman erotuksen.
Palautusten käsittelyaika
Palautukset pyritään käsittelemään välittömästi kun tuote on palautunut fyysisesti meille, kuitenkin lain määräämässä 30pv ajassa.
MBFMOTO verkkokauppapalautuksiin tulee muutoksia, kun EU:n uudet säännökset astuvat voimaan 13. kesäkuuta 2014. Tähän asti kuluttajansuojalaki on taannut kuluttajille oikeuden palauttaa maksutta tuotteita etäkaupassa, mutta säädösten muuttumisen myötä automaattinen kuluttajalle maksuton palautusoikeus poistuu, joten tilaaja on itse velvollinen maksamaan palautuskustannukset.
(HUOM!! Jos asiakas käyttää asiakaspalautusmahdollisuutta, vähennetään automaattisesti palautussummasta vähintään 10 € lähetyksen koosta riippuen.)
Lunastamatta jääneistä lähetyksistä laskutamme vähintään 15€.
Uusien säännösten myötä tilaajan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle. Ilmoituksen voi tehdä osoitteeseen myynti@mbfmoto.com
Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.